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Nouvelles

Vignette
2019.03.22

Comment utiliser l’expérience client comme levier stratégique?

L’expérience client, ou CX comme on le dit dans le métier, est le nouveau buzzword de l’industrie. Vous avez donc sans doute déjà entendu un collègue ou un gestionnaire en parler dans une rencontre de travail, mais avez-vous saisi toute la profondeur et la complexité du concept? Ce que peu comprennent à propos de ce concept qui semble un peu galvaudé est que la mise en place d’une culture CX dans une organisation est un puissant levier stratégique. Le CX permet aux en [...]

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Vignette
2019.03.22

Pourquoi le CX est-il plus pertinent que jamais?

L’expérience client (Client Experience – CX) devrait être un important levier stratégique pour toute organisation. C’est pourquoi Tink a amorcé un virage et a fait de cette expertise le cœur de son offre. L’entreprise est passée d’une approche alliant marketing et technologie numérique à une offre plus globale, toujours axée sur la profitabilité. Elle conseille et accompagne maintenant les moyennes et grandes entreprises dans leur transformation numérique en plaçant le c [...]

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RESISTO
2019.02.26

Un site Web revisité pour RESISTO

RESISTO, en partenariat avec Tink, modernise sa plateforme Web. La refonte complète des sites Web canadiens et américains permettra ainsi de mieux répondre aux besoins de la clientèle de professionnels de la construction et de propriétaires-bricoleurs de l’entreprise. RESISTO est la division spécialisée dans la vente au détail de produits de construction et de rénovation résidentielle de l’entreprise internationale SOPREMA Les n [...]

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