Un nouveau site transactionnel B2B à l’image de JRV
Contexte
Chef de file dans la distribution industrielle et commerciale dans les secteurs miniers et industriels du Québec et du Labrador, JRV offre un vaste éventail de produits, de l'outillage classique aux produits de manutention et d'entretien ainsi qu'en santé-sécurité. Afin de refléter l'ensemble de son offre et de son image de marque, l'entreprise souhaitait se doter d’une plateforme transactionnelle en ligne (e-commerce), pouvant aussi servir de vitrine corporative.
Impliquée dans l'ensemble de la stratégie numérique de JRV, notre équipe a été appelée à travailler sur le nouveau site e-commerce et corporatif de l'entreprise originaire de Sept-Îles.
Objectifs
- Générer des revenus en ligne;
- Optimiser l'expérience utilisateur;
- Automatiser des processus manuels;
- Rendre plus accessible le catalogue de produits en ligne;
- Simplifier les processus d'achats de sa clientèle;
- Offrir une disponibilité 24/7 à la clientèle B2B de JRV;
- Moderniser l'image de marque de l'entreprise.
Mandat
Partenaires numériques officiels de JRV, nous avons été mandatés pour chapeauter l'ensemble des volets stratégiques, fonctionnels et technologiques de la plateforme transactionnelle de l'entreprise, en collaboration avec une directrice artistique pigiste à l’externe, qui a conçu toute l’image de marque et les maquettes graphiques du nouveau site Web.
Ce mandat, qui s'est échelonné de juillet 2024 à mars 2025, a impliqué 15 de nos spécialistes numériques et mobilisé bon nombre de nos pôles d'expertise :
- Stratégie et analyse d'affaires;
- Architecture de solutions;
- Développement front-end et back-end;
- Configuration de fonctionnalités B2B avancées;
- Gestion de projet avec un PO (Product Owner) dédié;
- Intégration du site sur la plateforme Shopify Plus;
- Conseils technologiques;
- Analyse de qualité (QA).
Réalisations
De la réflexion initiale jusqu'à la mise en ligne finale, nous avons offert un accompagnement stratégique complet à l'équipe de JRV, qui a ainsi pu bénéficier de notre fine compréhension du commerce en ligne B2B et des fonctionnalités de Shopify Plus.
Grâce à notre expertise e-commerce de pointe, JRV peut désormais bénéficier d'un catalogue personnalisé pour chaque client(e), regroupant des dizaines de milliers de produits, avec toutes les conditions et descriptions pertinentes (caractéristiques du produit, prix, modalités de paiement et de livraison). L'entreprise compte aussi sur une plateforme de commerce en ligne automatisée, personnalisée et accessible en tout temps, misant sur la robustesse et les évolutions continues offertes par Shopify Plus.
En définitive, ce projet de développement Web a ouvert la porte à plusieurs améliorations pour JRV et sa clientèle :
- Un nouveau site transactionnel complet et moderne;
- Un environnement corporatif et e-commerce unifié;
- Un partage automatisé des informations entre le site et le système d'entreprise de JRV;
- Un site de commerce électronique intégré au système d'entreprise de JRV;
- Une plateforme Shopify Plus avec une gestion des rôles et des capacités multi-catalogues;
- Un processus de gestion de comptes personnalisé pour chaque client(e) B2B;
- Des interfaces de gestion des commandes fluides et adaptées aux besoins de chaque utilisateur/utilisatrice;
- Un processus d’achat personnalisé (panier et processus de passage à la caisse sur mesure);
- Une livraison flexible et des méthodes de paiement avancées;
- Une automatisation des tâches via des flux de travail personnalisés Shopify Flows;
- Une gestion de l'inventaire optimisée grâce à la fonctionnalité multi-emplacements de Shopify;
- Une réduction des frictions internes causées par la gestion de courriels ou de commandes papier.
Simplicité et fonctionnalité, au diapason
Mis en ligne en mars 2025, ce nouveau site transactionnel rend accessible le catalogue de produits offerts en ligne, en plus d’offrir une expérience d’achat conviviale et efficace à toute la clientèle de JRV.
« Tink s'est intégrée facilement au sein de notre équipe et nous a soutenu tout au long du processus, de l'analyse initiale jusqu'au déploiement de la solution. Malgré certaines embûches rencontrées lors du projet, l'équipe de Tink a su relever tous les défis et nous proposer les bonnes solutions pour répondre à nos objectifs. Ce fut un vrai plaisir de travailler avec Tink, avec qui nous continuerons de collaborer pour de futurs projets. »
- Frédéric Déru, Directeur des solutions numériques, JRV.