Portrait d’employé - Bobbie Bruneau, analyste et product owner

Membre de notre équipe d'analyse et spécifications depuis novembre 2021, Bobbie Bruneau nous partage son quotidien en tant qu'analyste fonctionnel et product owner (PO).

En quelques mots, comment décrirais-tu ton poste et ton quotidien?

Je me définis en quelque sorte comme le ciment qui lie ensemble la conception, le développement et la livraison finale d'un projet. En tant qu'analyste et PO, c'est ma responsabilité de m'assurer que le livrable correspond bien aux attentes du client dans les différentes étapes de la production. Ça nécessite de travailler avec toutes les parties prenantes du projet.

Bref, un peu comme un(e) chargé(e) de projets, je me dois de « prendre le lead » : je m'assure que les priorités sont respectées, je réponds aux questions et je prends les décisions nécessaires en temps et lieu. Je dois m'impliquer dès les premières étapes du projet, entre autres pendant les scrums, la conception d'une arborescence ou la création des maquettes. Mon rôle est de faire en sorte que les choses avancent et que toutes les informations soient à jour.

En plus d'être la référence dans toutes les étapes d'un projet, je dois aussi préparer des activités d'évaluation, définir les rôles/tâches et établir un budget estimatif. Pour finir, mes fonctions requièrent aussi de devenir le gardien des tâches sur Jira (logiciel de gestion de projets) : je m'assure que le backlog du projet soit monté, que les priorités soient définies et que les tâches soient faites dans le bon ordre.

Selon toi, quels sont les savoir-faire et les savoir-être qu’une personne doit démontrer pour occuper un poste comme le tien?

Après réflexion, je retiens 3 principaux savoir-faire et 3 principaux savoir-être qui sont selon moi essentiels pour être un(e) bon(ne) analyste/PO.

D'abord, pour le savoir-faire, je dirais qu'il faut être caméléon, c'est-à-dire de savoir s'adapter facilement à différents styles de personnalités (autant artistiques que cartésiennes). Évidemment, le sens de l'organisation est un autre atout important dans nos tâches quotidiennes pour que l'ensemble du projet se déroule rondement. Finalement, les analystes/PO doivent faire preuve d'autonomie et de débrouillardise pour éviter de dépendre des autres. Si nous n'avons pas toutes les réponses à nos questions, nous devons être capables d'aller les chercher. Nous sommes la personne de référence sur le projet après tout!

Ensuite, au niveau du savoir-être, je pense qu'il faut avoir beaucoup de tact, surtout lorsqu'on doit prendre des décisions difficiles. Avoir un côté rassembleur est un autre gros « plus » pour éviter le travail en silo et encourager la collaboration entre les différentes parties prenantes du projet. Pour finir, comme nous interagissons souvent avec des client(e)s, il faut également avoir de l'entregent et de bonnes habiletés pour le service à la clientèle.

Qu’as-tu appris au cours de tes années chez Tink?

J'ai appris qu'une agence, ça peut être structuré! On m'avait dit en entrevue que Tink était une agence organisée, et je peux vous confirmer que ce n'était pas une promesse en l'air!

Je me dois aussi de souligner l'apport de mon superviseur, Dominique Proteau (directeur, analyse et spécifications), qui m'a appris à bien définir le « quoi » du « comment » sur un projet. Il m'a aidé à réaliser que, lors d'un appel d'offres, il importe d'abord de définir le « quoi » (quels sont les livrables?). Le « comment » viendra par la suite.

De plus, j'ai souvent eu à porter plusieurs chapeaux par le passé. Chez Tink, j'ai toutefois la chance de me concentrer uniquement sur mes tâches de PO. J'ai ainsi appris à mieux délimiter le travail entre les différentes spécialisations. Définir qui fait quoi est un travail constant, mais nécessaire pour que tout le monde soit assis dans la bonne chaise.

Qu’est-ce que tu apprécies de Tink, et qui fait que tu y restes?

J'aime particulièrement le côté humain de Tink. Il y a très peu de hiérarchie, et autant les gestionnaires que la direction demeurent accessibles. Ainsi, le vice-président avec qui je travaille au quotidien pourrait passer pour un simple collègue. J'ai toujours eu l'impression que mes idées étaient autant valorisées que celles venant de plus haut dans la hiérarchie. Et ça, je peux vous dire que c'est précieux!

Quel est ton plus bel accomplissement professionnel?

Parmi tous les projets sur lesquels j'ai travaillé depuis mon arrivée, je dois dire que j'éprouve une fierté toute particulière pour celui du site Web du Réseau Express Métropolitain (REM). J'ai beaucoup aimé l'envergure du projet et toute la réflexion qu'il y a eu autour du respect de l'image de marque, de la conception, des besoins fonctionnels, du design et de l'accessibilité. C'était un projet qui comprenait son lot de beaux défis au quotidien, et c'était vraiment très motivant pour moi d'en faire partie.

Comment décrirais-tu l’ambiance de travail chez Tink?

En 3 mots, je dirais qu'il y règne une ambiance professionnelle, amicale et respectueuse. Personne ne se prend la tête, et c'est vraiment plaisant d'avoir le choix de faire du télétravail ou d’aller voir ses collègues au bureau pour travailler dans une ambiance festive. C'est une liberté que j'apprécie tout particulièrement.

Pour toi, travailler chez Tink c’est avoir la chance…?

C'est la chance d'avoir pu me spécialiser dans mes fonctions. Comme je le mentionnais plus tôt, j'ai souvent été habitué par le passé à occuper des postes plus hybrides. Mon arrivée chez Tink a toutefois changé la donne.

C'est aussi d'avoir la chance de travailler dans un environnement où il y a un potentiel pour grandir et faire évoluer sa carrière à long terme.

Quel conseil donnerais-tu aux futur(e)s employé(e)s de ton domaine?

Restez toujours à l'affût des nouvelles pratiques dans votre domaine, et informez-vous sur les champs d'expertise connexes au vôtre (SEO, cybermétrie, design UX, etc.) De cette façon, vous saurez parler le même langage que vos collègues ou votre clientèle.

Et surtout, n'ayez pas peur de poser des questions sur ce que vous ne connaissez pas. Personne n'est censé tout savoir, et cette curiosité sera bénéfique pour vous aider à voir clair dans toutes les étapes d'un projet!